L’offre
Une infogérance modulaire, sans zones grises
Un socle commun pour le quotidien, les composants que vous nous confiez, des options pour vos enjeux spécifiques. Chaque prestation est rattachée à un périmètre, des prérequis et des engagements explicites.
Notre principe
Ce qui est écrit est inclus. Le reste se décide ensemble.
Les contrats d’infogérance flous finissent toujours de la même manière : des malentendus, des refacturations imprévues et une relation qui se tend.
Nous faisons le choix inverse. Avant toute signature, nous formalisons ce qui est couvert, par qui, dans quels délais et avec quels indicateurs. Une proposition claire protège autant votre entreprise qu’elle engage la nôtre.
- Équipements, sites et utilisateurs nommément listés
- Horaires et niveaux de service convenus
- Responsabilités de chaque partie documentées
Construction de l’offre
Trois niveaux, un contrat lisible
Vous payez pour ce qui est réellement confié. Rien de plus, rien d’implicite.
- 01
Le socle
Le fonctionnement quotidien, commun à tous nos clients.
- Centre de services utilisateurs
- Référent dédié
- Outils de supervision et de ticketing
- Reporting et comités de pilotage
- 02
Votre périmètre
Les composants que vous nous confiez réellement.
- Postes de travail et identités
- Microsoft 365
- Serveurs et virtualisation
- Réseau, pare-feu et Wi-Fi
- Sauvegardes
- 03
Les options
Les réponses à vos besoins spécifiques.
- Interventions sur site planifiées
- Astreinte hors horaires
- SOC et détection avancée
- Plan de reprise d’activité (PRA)
- Projets et gestion du cycle de vie
Transparence
Un périmètre qui se lit en deux colonnes
Chaque proposition précise ce qui est couvert et ce qui fait l’objet d’un arbitrage. Pas de surprise en cours de contrat.
Inclus au contrat
- Les équipements et utilisateurs nommés
- Les services et horaires convenus
- Les responsabilités documentées
- Les indicateurs et la gouvernance définis
Arbitré au cas par cas
- Les projets non prévus au contrat
- Les équipements obsolètes non repris
- Les engagements qui dépendent de tiers
- Les prestations non retenues explicitement
Pilotage
Vous gardez la main sur le service rendu
Reporting
Tickets, délais, état du parc, alertes et actions menées : une vision factuelle, partagée chaque mois.
Gouvernance
Un référent identifié et des comités de pilotage où se prennent les décisions qui comptent.
Amélioration continue
Risques, causes récurrentes, plan de progrès : le service s’améliore sur des faits, pas sur des impressions.
Avant de démarrer
Un diagnostic qui transforme vos réponses en périmètre exploitable
Un rendez-vous structuré plutôt que des hypothèses fragiles.
- 01
Comprendre
Vos enjeux, vos irritants, vos objectifs à 12 et 36 mois.
- 02
Dimensionner
Utilisateurs, sites, équipements, applications et volume de demandes.
- 03
Sécuriser
Risques, dépendances, prérequis techniques et contractuels.
- 04
Décider
Socle, options, calendrier de transition et proposition commerciale.
Questions fréquentes
Questions sur l’offre
Comment est calculé le prix ?
Le prix dépend du socle retenu, du nombre d’utilisateurs et d’équipements confiés et des options choisies. Il est établi à l’issue du diagnostic, poste par poste, pour que chaque ligne soit justifiable.
Peut-on faire évoluer le périmètre en cours de contrat ?
Oui. Ajouter un site, des utilisateurs ou une option se fait par avenant, sur la base des mêmes règles. Le comité de pilotage est le lieu naturel pour en décider.
Que se passe-t-il pour un équipement en fin de vie ?
Il est identifié dès le diagnostic. Selon le risque, nous proposons de le remplacer, de l’exclure du périmètre ou de le reprendre avec des engagements adaptés — et c’est écrit.
Travaillez-vous avec notre équipe informatique interne ?
Oui, c’est fréquent. La répartition des rôles est documentée pour que chacun sache qui fait quoi et que rien ne tombe entre deux chaises.
Obtenez une proposition claire, ligne par ligne
À l’issue du diagnostic, vous recevez votre périmètre, les options recommandées, le plan de transition et la proposition commerciale.